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三個故事告訴你管理怎么做

2014-03-18
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很多問題都是一脈相承的,都是源于管理層的問題的。管理是一個企業的中樞,如果中樞出了問題,自然會有這樣、那樣的病態。但這些病都只是表,抓不到里,最終也還是徒勞。所以,如果企業不正視自己管理中的真實問題,老是一味地感覺良好,遲早也要栽一個大跟頭。


我以一個個小故事慢慢向大家解釋管理到底該怎么做。


有個員工做采購不錯,轉過去做計劃。公司找采購,找了一個很會議價的采購過來。但是沒有過多久,多個供應商提出終止和公司的合作。后來找了一個小姑娘,和供應商合作得很好。


一個管理松散的小公司招了一個大公司的員工,來了沒多久就抱怨公司不講流程,而其他人也抱怨他做事太死板,不靈活。


有不少人把能力簡單地和工作年限、技術聯系在一起。其實能力是順利完成某一活動所必需的主觀條件。換而言之,只要影響到完成任務的主觀條件都可以成為能力。這個人喜歡處理數據是一種能力,另一個人善于和別人溝通、維護關系也是一種能力,能夠在混亂的局面中把握自己的工作方向也是一種能力。能力不止是技術、更不是學歷、證書、工作年限!


前面采購的案例中,公司當時很小。供應商的報價都比較高,所以公司總是認為自己單價太高,想降低采購成本。但是公司忽略了,自己的采購批量小,根本就沒有議價的資本。盲目找了一個會議價的采購來和供應商砍價。供應商覺得你單又小,價格壓得又低。誰還耐煩接你的單?成本每降下來,關系先搞砸了。


后來公司知錯就改,找來了一個善于維護關系的小姑娘。別人也不想過分和一個小姑娘過不去,很多事情也不想和公司較真了。反而比有經驗的采購做得更好!


第二個案例中,公司覺得自己是從一個小公司發展起來的??偸窍M鄰拇蠊菊乙恍┤?,通過這些人帶來新的觀念,提升公司的管理水平。但是愿望是美好的,現實是殘酷的!相信很多公司都碰到過類似的情況,不僅自己原有的問題沒有解決,反而新人不是走,就是被同化。為什么新人就不能適應公司,以后幫助公司慢慢轉變呢?


因為在大企業工作,按部就班就可以了。公司的流程和制度都比較完善,不需要你太多的自由發揮。大企業需要的員工往往是喜歡安定的人。而小公司很多規章、制度都不完善。很多事情需要自己動腦筋去協調。小公司相對來說更需要那些積極主動的人。所以很多大企業的人到了小公司覺得無所適從。他們的工作模式差異決定了這種結局。


當然,也有人能夠既在大企業循規蹈矩,嚴格按流程辦事,也能在小公司不拘一格,靈活實現目標。但這種人往往能力很強,經驗豐富。不會接受小公司的低職位。所以,小公司在些較低的職位上引入有大公司工作經驗的人往往都難以取得什么成效。

面說的兩個例子都是因為能力與工作崗位要求不符而造成的問題。其實還有一些看起來不屬于工作能力的問題也是由于能力不足導致的。


曾經有一次,公司接了一張非常重要的訂單。老板發話,一定要保證及時向客戶交付。大家當時都覺得沒有問題,因為交期很長。但是臨到快要生產,大家發現有一顆物料還沒有到。最終導致訂單延誤,老板特別生氣。了解了情況之后發現,公司給了供應商足夠的提前期,但是供應商出了問題,沒能及時交付。


很多人都對這種問題無可奈何,覺得無計可施。供應商延誤,看起來是一個偶然事件,但事實上,一個電子產品,用料多達一兩百種。而很好的供應商延誤交貨的比例也往往有2%,從這個角度來說,如果給供應商的交期都只是剛剛夠的話,最終出現至少一種物料延誤的可能幾乎是100%!如果計劃能夠充分估計到這種情況,就應該盡早把采購訂單下達出去,并催供應商盡快交貨。這樣才能以更大的概率保障交付。


對這種潛在問題的發生意識不夠,這也是一種能力。


有些時候,能力不足,也可以看起來解決面臨的問題。但是解決的方法不好,最終可能會引發更多、更大的問題。


有個公司產品在發貨時,需要配很多外購附件和公司產品一起發貨,且所配附件因為客戶需求不同而不同,所以一般都是放在出貨前配貨。但是經常被投訴漏配,少配配件。公司質量部認為包裝這么簡單的事情都做不好,要求杜絕類似情況。包裝認為自己已經很小心了,誰也不保證自己不出錯。有人提出來要求質量部全檢,檢驗后發貨。


要求質量部全檢的建議看起來不錯,但這仍然是出現了問題再解決問題的思路。所以,算不上從根本上解決問題。所以,往往問題也不會真正解決。質量部如果一套、一套慢慢看,包裝的效率非常低。如果是抽檢,那么漏一兩套也是沒辦法的事情。所以公司很容易在訂單緊急發貨和保證質量之間不斷搖擺。


針對這個問題,有一個做財務的朋友給出過一個很好的解決辦法。就是發配件之前先把要發的配件點出來,再發配件。如果最后發現配件不夠,或者有多就重新清點。這樣大家的出錯幾率就減少了很多。


所以,合理安排也是一種能力。但是遺憾的是,這種能力往往被忽視。但是不合理的安排往往造成更多的問題,并且大家很容易把注意力集中在出錯的員工那里。這樣就可能永遠也找不到真正的解決方法!


如果意識到了工作所需要的不同的能力,安排公司就會更有針對性。很多不是很復雜的問題,只要選對了人一般都可以做得好。


更難的管理問題是員工沒有合適工作環境導致員工具備了對應的工作能力也做不好自己的工作。這種程度的問題一般都是公司有了一定的規模之后出現的,這也是很多管理人員抱怨公司越大越不好管的原因。


作者:江南游子1975,原文地址:http://bbs.tianya.cn/post-no20-379757-1.shtml


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